「吉祥寺コンシェルジュ」説明会・基礎研修資料

• 誰かが傷つく可能性がある情報は、案内所には「無いもの」　と心得よ。
  
  
• 挨拶と微笑みは　最大の基本情報　と心得よ。
  
  
• 情報には　愛を載せる　と心得よ。
  
  
• 発信ではなく　伝達　と心得よ。
  
  
• まず「客観情報」　そして「主観情報」　と心得よ。
  
  
• 主観情報は、主観情報と明確にわかる形で表現する　心得よ。
  
  
• 「ＳＴＯＣＫ情報」より「ＬＩＶＥ情報」と　心得よ。
  
  
• 「云いたい」ことより、「知りたがっていらっしゃること」をまず優先する　心得よ。
  
  
• 情報伝達はキャッチボ−ル（会話）してこそ　と心得よ。
  
  
• 自ら、情報の範囲を制限することなし　と心得よ。
  
  
• 「わからないこと」は「わからない」　と心得よ。
  
  
• 口だけでなく、　あらゆるものを利用する　と心得よ。
  
  
• 「愛してる」ではなく　「Ｉ　ＬＯＶＥ　ＹＯＵ」　と心得よ。
  
  
• ５Ｗ１Ｈは永遠の基本　と心得よ。
  
  
• 「ほう・れん・そう」は我が身を助け、仲間を助け、お客様を助ける　と心得よ。